شرایط استفاده

۱. تعاریف

• Vlevel یا «ما»: ارائه‌دهنده‌ی سایت vlevel.ir و سرویس‌های آن.
• کاربر یا «تو»: هر شخصی که در سایت ثبت‌نام می‌کند یا از سرویس‌ها استفاده می‌کند.
• سرویس‌ها: دیتای زنده و عمق بازار، چارت و ابزارهای آن، تقویم اقتصادی و تحلیل اخبار، آزمایشگاه هوش مصنوعی، سیگنال‌ها و هر خدمت دیگری که در سایت ارائه می‌شود.
• سیگنال: پیشنهاد تحلیلی شامل نماد، جهت، نقطه‌ی ورود، حد ضرر و حد سود که بر پایه‌ی تحلیل تکنیکال، داده و الگوریتم تهیه می‌شود.
• اشتراک: حق دسترسی به سرویس‌های پولی برای یک دوره‌ی زمانی مشخص در ازای پرداخت.

۲. شرایط استفاده‌کننده

• برای استفاده از سرویس‌ها باید دست‌کم ۱۸ سال تمام سن و اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد داشته باشی.
• اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام و احراز هویت وارد می‌کنی باید صحیح، کامل و متعلق به خودت باشد.
• تو مسئول رعایت قوانین کشور محل اقامتت درباره‌ی معامله در بازارهای مالی، رمزارزها و فارکس هستی.

۳. حساب کاربری

• هر حساب متعلق به یک نفر است. واگذاری، فروش یا استفاده‌ی اشتراکی از حساب ممنوع است.
• حفظ امنیت رمز عبور و دستگاه‌هایی که با آن وارد حساب می‌شوی بر عهده‌ی خودت است. اگر احتمال می‌دهی حسابت در دسترس دیگری قرار گرفته، فوراً رمز را عوض کن و به ما اطلاع بده.
• مسئولیت همه‌ی فعالیت‌هایی که با حساب تو انجام می‌شود با خودت است.

۴. ماهیت خدمات

Vlevel یک ارائه‌دهنده‌ی ابزار نرم‌افزاری، داده و محتوای تحلیلی است. ما مشاور سرمایه‌گذاری، سبدگردان، کارگزار یا صرافی نیستیم و:

• سیگنال‌ها، تحلیل‌ها، خروجی هوش مصنوعی و پیش‌بینی اثر اخبار، توصیه‌ی شخصی خرید یا فروش نیستند و با در نظر گرفتن وضعیت مالی، اهداف و ریسک‌پذیری تو تهیه نشده‌اند.
• هیچ وجهی برای سرمایه‌گذاری یا مدیریت سرمایه از کاربران دریافت نمی‌کنیم و به حساب صرافی یا بروکر تو دسترسی نداریم.
• تصمیم به انجام یا انجام ندادن هر معامله، اندازه‌ی آن و مدیریت ریسکش فقط با خود تو است.
• هیچ‌گونه سود، بازدهی یا نرخ موفقیتی را تضمین نمی‌کنیم. نتایج گذشته و بک‌تست‌ها تضمینی برای نتایج آینده نیستند.

۵. اشتراک و پرداخت

• قیمت و امکانات هر پلن در صفحه‌ی قیمت‌ها اعلام می‌شود. قیمت‌ها ممکن است تغییر کنند، اما تغییر قیمت روی دوره‌ای که پیش‌تر پرداخت شده اثری ندارد.
• پرداخت با تتر (USDT) روی شبکه‌های TRC20 و BEP20 یا با کارت بانکی از طریق درگاه زرین‌پال انجام می‌شود. در پرداخت تتری، ارسال مبلغ دقیق روی شبکه‌ی درست بر عهده‌ی کاربر است و Vlevel مسئول وجهی که به آدرس یا شبکه‌ی اشتباه فرستاده شود نیست.
• اشتراک پس از تأیید پرداخت فعال می‌شود. برای سرویس سیگنال، شروع ارسال سیگنال‌ها به تکمیل احراز هویت (بند ۶) بستگی دارد.
• می‌توانی هر زمان اشتراک را از داخل پنل لغو کنی؛ در این صورت تمدید بعدی انجام نمی‌شود و دسترسی‌ات تا پایان دوره‌ی پرداخت‌شده باقی می‌ماند.
• اگر پرداخت ناموفق باشد یا لغو شود و مبلغی از حسابت کسر شده باشد، طبق رویه‌ی درگاه پرداخت حداکثر ظرف ۷۲ ساعت برگشت داده می‌شود.

۶. احراز هویت برای دریافت سیگنال‌ها

سیگنال‌ها فقط در اختیار کسی قرار می‌گیرند که هویتش تأیید شده و آگاهانه ریسک آن‌ها را پذیرفته است. به همین دلیل، پس از پرداخت اشتراک سیگنال، برای فعال شدن دریافت سیگنال‌ها باید احراز هویت آنلاین را از طریق سامانه‌های احراز هویت متصل به سازمان ثبت احوال کشور انجام بدهی. این فرایند شامل موارد زیر است:

1. ثبت کد ملی و شماره‌ی تلفن همراهی که به نام خودت است و تطبیق آن‌ها با استعلام رسمی.
2. ضبط یک ویدیوی کوتاه از چهره‌ات (سلفی ویدیویی) برای زنده‌سنجی و تطبیق چهره با تصویر ثبت‌شده در سازمان ثبت احوال.
3. در همین ویدیو، متن اعلام‌شده در صفحه‌ی احراز هویت را با صدای خودت می‌خوانی. مضمون این متن چنین است: «اینجانب [نام و نام خانوادگی] به کد ملی [کد ملی] اعلام می‌کنم شرایط استفاده و هشدار ریسک Vlevel را خوانده و پذیرفته‌ام؛ می‌دانم سیگنال‌ها محتوای تحلیلی هستند، توصیه‌ی سرمایه‌گذاری نیستند و هیچ سودی را تضمین نمی‌کنند؛ و تمامی ریسک‌های ناشی از دریافت و استفاده از سیگنال‌ها و معامله در بازارهای مالی، از جمله احتمال از دست دادن تمام سرمایه، را می‌پذیرم و تصمیم‌های معاملاتی‌ام را خودم و با مسئولیت خودم می‌گیرم.»

• تا زمانی که احراز هویت کامل و تأیید نشده، سیگنالی ارسال نمی‌شود. مدت اشتراک سیگنال از زمان تأیید احراز هویت محاسبه می‌شود، نه از زمان پرداخت؛ پس تأخیر در احراز هویت از مدت اشتراکت کم نمی‌کند.
• اگر احراز هویت به دلیلی که به تو مربوط نیست ممکن نشود (مثلاً خطای سامانه)، یا خودت پیش از دریافت هر سیگنالی از ادامه منصرف شوی، می‌توانی طبق بند ۷ درخواست بازگشت کامل وجه بدهی.
• اگر اطلاعات یا ویدیوی ارائه‌شده متعلق به شخص دیگری باشد یا جعلی باشد، اشتراک بدون بازگشت وجه لغو می‌شود و Vlevel حق پیگیری قانونی دارد.
• ویدیو و اطلاعات احراز هویت به‌عنوان مدرک پذیرش آگاهانه‌ی ریسک، طبق «سیاست حریم خصوصی» به‌صورت محرمانه نگهداری می‌شوند و جز به حکم مراجع صالح قانونی در اختیار شخص ثالثی قرار نمی‌گیرند.

۷. انصراف و بازگشت وجه

طبق قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده حق انصراف دارد، مگر در خدماتی که با رضایت او پیش از پایان مهلت انصراف ارائه‌شان شروع شده باشد. بر همین اساس:

• اشتراک سیگنال: اگر ظرف ۷ روز از پرداخت درخواست بدهی و هنوز هیچ سیگنالی برایت ارسال نشده باشد (یعنی احراز هویت انجام یا تأیید نشده)، کل مبلغ برگشت داده می‌شود. پس از ارسال اولین سیگنال، به دلیل شروع ارائه‌ی خدمت، بازگشت وجه ممکن نیست.
• سایر اشتراک‌ها (دیتا، چارت، آزمایشگاه هوش مصنوعی): اگر ظرف ۷ روز از پرداخت درخواست بدهی و استفاده‌ی قابل‌توجهی از سرویس نکرده باشی، مبلغ پس از کسر سهم روزهای استفاده‌شده برگشت داده می‌شود.
• بازگشت وجه به همان روش پرداخت انجام می‌شود: پرداخت‌های ریالی به همان کارت، و پرداخت‌های تتری به آدرس کیف پول مبدأ و پس از کسر کارمزد شبکه.
• درخواست بازگشت وجه را به ایمیل پشتیبانی بفرست؛ بررسی و واریز حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام می‌شود.
• در صورت نقض این شرایط (مثلاً اشتراک‌گذاری حساب یا بازنشر سیگنال‌ها)، بازگشت وجه تعلق نمی‌گیرد.

۸. استفاده‌ی مجاز و موارد ممنوع

استفاده از سرویس‌ها فقط برای مصرف شخصی مجاز است. موارد زیر ممنوع است:

• بازنشر، فروش یا انتقال سیگنال‌ها، دیتا یا محتوای پولی Vlevel به دیگران، از جمله در کانال‌ها و گروه‌ها.
• استخراج خودکار داده (اسکرپینگ)، استفاده از ربات برای دسترسی به سرویس‌ها یا تلاش برای مهندسی معکوس نرم‌افزار.
• هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز، اختلال در عملکرد سایت یا دور زدن محدودیت‌های اشتراک؛ این اقدامات علاوه بر تعلیق حساب، طبق قانون جرایم رایانه‌ای قابل پیگیری است.
• استفاده از سرویس‌ها برای هر فعالیت غیرقانونی، کلاهبرداری یا فریب دیگران، از جمله ادعای دروغ درباره‌ی نتایج.
• سوءاستفاده از آزمایشگاه هوش مصنوعی، از جمله تلاش برای تولید محتوای غیرقانونی یا استفاده‌ی انبوه خارج از سقف پلن.

۹. مالکیت معنوی

• نام و نشان Vlevel، طراحی سایت، نرم‌افزار، متن‌ها، سیگنال‌ها و تحلیل‌ها متعلق به Vlevel است و بدون اجازه‌ی کتبی قابل کپی یا استفاده‌ی تجاری نیست.
• اندیکاتورها و استراتژی‌هایی که خودت در ویرایشگر یا آزمایشگاه هوش مصنوعی می‌سازی، برای استفاده‌ی شخصی در اختیار خودت است. تو به Vlevel اجازه می‌دهی برای ارائه‌ی سرویس آن‌ها را پردازش و ذخیره کند.

۱۰. داده‌ها، هوش مصنوعی و دسترس‌پذیری

• داده‌ی بازار از صرافی‌ها و ارائه‌دهنده‌های ثالث تأمین می‌شود و ممکن است با تأخیر، قطعی یا خطا همراه باشد. قیمت‌های نمایش‌داده‌شده ممکن است با قیمت بروکر یا صرافی تو تفاوت داشته باشد.
• تقویم اقتصادی از منابع عمومی دریافت می‌شود و «پیش‌بینی حدودی جهت» یک تخمین آماری و الگوریتمی است، نه پیش‌گویی.
• خروجی هوش مصنوعی ممکن است نادرست یا ناقص باشد؛ پیش از تکیه بر آن، خودت بررسی کن.
• ما برای پایداری سرویس تلاش می‌کنیم، اما دسترسی بی‌وقفه و بدون خطا را تضمین نمی‌کنیم. ارسال سیگنال ممکن است به دلیل مشکلات اینترنت یا پیام‌رسان‌ها با تأخیر برسد.

۱۱. محدودیت مسئولیت

• Vlevel مسئول هیچ سود ازدست‌رفته یا زیان معاملاتی ناشی از استفاده یا عدم استفاده از سیگنال‌ها، تحلیل‌ها، داده‌ها یا ابزارها نیست.
• Vlevel مسئول خسارت‌های ناشی از قطعی اینترنت، اختلال در صرافی‌ها، بروکرها یا پیام‌رسان‌ها، و اقدامات اشخاص ثالث نیست.
• در هر حال و تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، مجموع مسئولیت Vlevel در برابر کاربر از مبلغی که کاربر در سه ماه منتهی به رویداد بابت اشتراک پرداخته بیشتر نخواهد بود.
• این محدودیت‌ها شامل تقصیر عمدی یا تقلب از طرف Vlevel نمی‌شود.

۱۲. تعلیق و فسخ

در صورت نقض این شرایط، ارائه‌ی اطلاعات نادرست یا فعالیت مشکوک، Vlevel می‌تواند حساب را به‌طور موقت یا دائم مسدود کند. تو هم می‌توانی هر زمان استفاده از سرویس را متوقف کنی و درخواست حذف حساب بدهی.

۱۳. تغییر شرایط

ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کنیم. تغییرات مهم دست‌کم ۷ روز پیش از اجرا از طریق سایت یا ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامه‌ی استفاده پس از اجرای تغییرات به معنای پذیرش آن‌هاست. اگر با تغییری موافق نیستی، می‌توانی اشتراک را لغو کنی.

۱۴. قانون حاکم و حل اختلاف

این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع را به support@vlevel.ir اطلاع بده تا ظرف ۱۵ روز برای حل آن از طریق گفت‌وگو تلاش کنیم. در صورت حل نشدن، مرجع رسیدگی، مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهند بود.